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Envíos

Plazos de entrega

Una vez que la agencia de transporte recepcione tu pedido, éste te será entregado antes de las 19:00 horas en un plazo de 48/72 horas.

Personalización de la entrega

Contacto con la agencia que realiza el reparto

Una vez que tu pedido haya sido recepcionado por la agencia, se te enviará un SMS al teléfono que has facilitado en el proceso de compra y en él se detallarán los datos necesarios para que puedas ponerte en contacto con ellos si es necesario, o si lo prefieres, siempre puedes escribirnos a hello@oleptyc-cosmetics.com.

Seguimiento del envío

En el SMS mencionado en el apartado anterior, se te facilitará un enlace mediante el cual podrás hacer el seguimiento de tu pedido y sepas así con certeza dónde se encuentra tu compra en cada momento.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si la dirección es incorrecta?

Si la dirección de envío es incorrecta, la agencia de transporte se pondrá en contacto con nosotros para poder gestionar una segunda entrega.
Siempre teniendo en cuenta que:
  • Si el error no es responsabilidad de Oleptyc Organic Cosmetics S.L., esta segunda entrega tendrá un coste añadido que será atribuido al cliente.
  • Si por el contrario, el error ha sido nuestro al etiquetar el pedido, los gastos de la segunda entrega, corren de nuestra parte.

¿Qué hacer si el cliente se encuentra fuera del domicilio el día de la entrega?

Cuando abras el enlace propocionado en el SMS de aviso, podrás gestionar tus preferencias de entrega.

Envío gratuito

El envío será gratuito a partir de los 60€ de pedido.